员工的日常行为规范
1、进入办公室必须着装整洁。
2、进入办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。
3、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。
4、上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。
5、上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。
6、办公室应保持整洁，并注意办公室安静。
7、不得在上班时间利用电脑发个人邮件或上网聊天。
8、不得迟到和早退（除特殊情况），否则本月全勤奖取消。
9、职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁、保持物品整齐。
10、不得利用办公室会客、聚会，更不允许吸烟(请到规定范围内吸烟)
11、在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。
12、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗办公用品。
13、工作必须热情、礼貌、认真。
14、在接待公司内外人员时，微笑应答，切不可冒犯对方，热情接待。
15、请假须提前一天请总经理批准、备案，如不及时，扣减当天工资，取消当月全勤奖。
16、不准私自动用办公物品，如需要应向办公室登记并做好领取记录。
17、员工工作时间为早上8:00至下午5:00，午餐时间为中午11:30-1:00，因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知。
18、遵守电话的使用规范，工作时间应避免私人电话。如确时需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
19、公共卫生间内，请节约用水，自觉注意卫生。
20、员工在办公期间或开会时，手机调为振动或静音，避免影响他人工作。如要接电话请到规定地点接听电话。 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。
****章 员工守则
****条 员工守则
1.忠于职守、爱护集体、尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。
2.廉洁奉公、严于律己，不得假借职权****舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。 3.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。
4.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。
5.严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。
6.严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。
7.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。
8.服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释;耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向经理提出建议。
9.在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。
第二条 办公秩序
1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
4. 部、室专用的设备由部、室人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
5. 发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
第三条 公司文化
一、从整体上塑造公司形象
1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。
2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。
3.公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司的一切形象等。
二、从个体上塑造公司形象
作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。
1、形象意识：公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。
2、员工仪容仪表：员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。
3、社交、谈吐
(1)在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。
(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。
(3)与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。
4、举止、行为
(1)遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。
(2)办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。
(3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 (4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。
(5)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。
(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人；出入会议室或办公室，主动敲门示意。
第二章 人力资源管理制度
一、招聘程序
1、 申请
根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用人申请，交公司总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后，经总经理复试，确认录用人选。
2、 招聘
(1) 经理安排在当地进行招聘，进行招聘工作时应优先考虑从事过此类工作的人员。
(2)人员招聘条件: 诚实、责任心强 ; 有良好的敬业精神及锲尔不舍的精神; 身体健康，形象气质佳;有良好的沟通、洞察及应变能力;有相关经验。
(3)人员面试合格后填写聘用人员登记表，交一寸彩色免冠照片两张，提供身份证，学历证原件及复印件和健康证，其它能证明本人经历和成绩的证件;部分职位需提供担保书;人事部门要求的其它资料。以上资料请在5个工作日内交人事部门。
3、 试用期情况
(1) 面试合格者(2) 按规定的岗位试用。 (3) 试用期为1-2个月，(4) 试用期工资按该岗位初级工资标准。(5)试用合格后填写《试用期考核表》，(6) 经办公室经理核定合格后转为正式员工。
所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过一个月的试用期。期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门负责人同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。
二、培训
1、新进员工上岗前，应组织培训，内容包括: (1)公司发展史、企业文化简述。 (2)办事处各项管理制度及工作程序。 (3)宣传政策 (4)产品知识 (5)业务技巧、人员沟通及礼仪培训。2、专题培训：定期或不定期对员工就某个专题进行集中培训，提高办事处人员的整体素质、工作水平。
三、离职
(1)辞职
员工辞职需提前一个月提出书面申请，辞职核准后，辞职员工应同办事处经理确定交接时间、交接人，进行工作交接， 填写《离职人员工作交接表》。 工作交接结束后，凭《工作交接表》结算工资。
(2) 辞退/开除
员工辞退，办事处经理需得到销售计划部经理批准后生效。辞职核准后， 辞职员工应同办事处经理确定交接时间、交接人，进行工作交接，填写《离职人员工作交接表》。 工作交接结束后，凭《离职人员工作交接表》结算工资，被开除人员无工资。
(3) 自动离职
自动离职是指本人申请辞职而未获批准，自动离开的行为;自动离职的员工，扣发全部未发薪资，作为对因其离职而造成损失的赔偿金。
第三章 办公室安全管理制度
1、办公室门窗牢固，重要的办公室要安装防盗门及技防设施。
2、办公室安全管理制度健全，相关人员安全保卫责任落实。
3、工作人员都必须提高警惕，防止不法分子闯入室内。重要的文件、资料要及时送档案室保存，个人存放文件、资料要妥善保管，不要乱放乱丢，严防泄密。
4、办公室的钥匙不得转交本室以外的人员使用，严禁将外人单独留在办公室内看书、玩耍。 5、个人办公桌上的钥匙要随身携带，人离时注意关锁门窗。有报警器装置的要接通电源，并落实专人负责此项工作。
6、个人的现金、贵重物品不得放在办公室桌抽屉，以防被盗。
7、进办公室随带的小包、脱卸的衣服内应取掉个人手机、现金等，防止被外来人员顺手牵羊造成损失。
8、不准在办公室内焚烧杂物、纸张，不准乱接电源、烧电炉，人离时注意关闭电源，认真做好防火工作。
第四章 办公室卫生管理制度
目的：此政策是为了保障公司有优美、舒心的工作环境和员工身心健康，塑造公司形象，明确公司对办公区域内的环境卫生要求。
1、办公室值日人员早上要提前10分钟到办公室做清洁卫生。 具体包括办公桌，地板，茶杯，茶篮、纸篮、烟灰缸，浇花，卫生间卫生，保证卫生纸和热水供应。
2、管理原则:
1) 公司员工都有维护卫生环境的权利和义务。
2) 公司卫生管理实行日常清洁与定期保洁、公共区域由专人负责、个人办公区域由员工负责相结合的原则。
3. 环境及卫生标准
1) 窗明几净，墙面清洁;
2) 角落无积尘、蛛网;
3) 灯具、电器、用具清洁;
4) 办公桌整洁有序，不允许杂乱的摆放资料，文具等;
5) 各部门的文档必须存放在各部门的文件柜中，不允许堆放在过道，办公桌的桌底，保持通道畅通，符合防火要求;
6) 室内无杂物;
7) 地面无痰迹、纸屑、烟头;
8) 厕所无异味;
9) 空调温度应设定在25摄氏度，不允许低于此室温，以节省用电;
10) 个人仪表整洁、干净。
4. 员工环境卫生规范
1) 尊重值日员的辛勤劳动，不得有侮辱之行为、言论;
2) 有责任和义务保持个人办公区域的清洁卫生;
3) 不在厕所乱扔手纸、菜、荼渣，防止堵塞管道，污浊外流;
4) 不随地吐痰;
5) 只能在办公室指定区域内吸烟;
6) 各部门的办公区域内，对外的窗户在下班后或在下雨时，必须保持关闭。各部门应指定专门人员负责;如发现没有按要求做的部门，将对负责人处于打扫休息室卫生一周的处罚;
7) 不能私自移动，挪用办公室区域内的设施设备;
8) 下班前要收拾好各自的办公桌，值日人员检查电器开关、水龙头是否关闭，离开时锁好门窗。
第五章 办公室移动储存设备管理制度
一、本办公室U盘、移动设备要进行编号，不得借于他人使用，若需借于他人的，必须征得单位领不导同意，并进行时间、借还时间、借用人、审批人等详细登记。
二、新购计算机、移动硬盘、U盘等设备，要先进行保密标识和登记，再发放使用。
三、如使用移动设备转移存储保密数据，需在使用前格式化，并在使用后立即删除保密数据。 四、使用光盘备份的保密数据要登记编号，分类存放。
五、非本办公室的移动存储设备一律不得和涉密计算机连接。
第六章 办公室物资管理制度
为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。
一、物资分类
公司办公室物资分为办公用品、公用物品、个人保管物品、电脑耗材、实物资产。 办公用品包括纸、笔、笔记本、计算器、名片簿、名片夹、订书机、胶水、回形针、透明胶、等公司出资购买的办公用品; 公用物品:订书机、计算器、饮水机等等; 电脑耗材:电脑、各类墨盒、其他打印纸及打印机等; 个人保管物品:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资，如通讯设备，交通工具等。 实物资产:如空调、计算机、摄像机、照相机等。
二 、物资采购
1. 公司物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可申购，申购物品应填写物品申购单，申购单交办公室经理同意，并签字方可执行。
2. 物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式:
1) 定点:公司定点进行物品采购。
2) 定时:每月进行物品采购。
3) 定量:动态调整，保证常备物资的库存合理性。
4) 特殊物品:选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。
3.采购程序:
1)每月25号-28号各部门主管上报下月部门所需的办公用品、电脑耗材、工具用品;填写《办公用品物资采购申请单》到行政部，行政部采购员整理出《办公用品物资采购计划月报表》。 2)采购员预算下月采购金额，并交给行政部。行政部根据各部门需求及库存物资进行审核，总经理审批后方可购买。
3)行政部按计划实施采购，根据轻重缓急完成下月采购计划。
4.临时应急采购
1)应急采购物品确认是属应急必需品，经检查维修仍不能正常工作的。
2)填写《应急请购单》到行政部，经行政部审核，总经理批准后，行政部采购员根据审批的《应急请购单》预算金额，总经理签字后到财务领取采购金额，并予以采购。
三、行政部物资用品领用及程序
1.每月每人固定领取蓝、黑笔各一支，黑笔芯一根。
2.物品实行个人领取，自行保管，遗失字符。物品属自然磨损者，则以旧换新。凡属个人原因遗失者，后果自负。
3.新近员工报到每人领取一套用品:蓝、黑笔各一支，黑色笔芯一根，日记本一本等。
4.所有领取的物品，本人需在《行政部材料领用登记表》上填写领料名称、规格型号、数量、醒目名称、用途等。领料人签字，行政部方可发放物品。
四、物资领用管理
公司根据物资分类，进行不同的领用方式:
办公用品:直接向办公室行政部人员签字领用
实物资产:由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状
五、公司物资借用
1. 凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由经理签字认可 2. 借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还 3. 借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
六、附则
1. 新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品;人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，管理部不得为其办理离职手续。
2. 办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
第七章 考核形式和办法
****条 各类考核形式有:
1. 上级评议;
2. 同级同事评议;
3. 自我鉴定;
4. 下级评议;
5. 外部客户评议。
各种绩效考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。
第二条 考核形式简化为三类: 即普通员工，部门经理，公司领导的评议。
第三条 各类考核办法有:
1. 查询记录法: 对员工工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计;
2. 书面报告法: 部门，员工提供总结报告;
3. 重大事件法。所有考核办法**终反映在考核表上。
第四条 人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。
第五条 工资模式。
采用结构工资制：
员工工资=基础工资+岗位工资+满勤工资 +效益工资+津贴
1. 基础工资。 参照当地职工平均生活水平、****生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定。
2. 岗位工资。 (1) 根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定;
3. 满勤工资。
(1) 按员工月出勤率奖励;
4. 奖金(效益工资)。
(1) 根据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立;
(2) 绩效考评由人事部统一进行，与经营利润、销售额、特殊业绩、贡献相联系;
(3) 奖金通过隐密形式发放。
5. 津贴: 包括有伙食津贴、工种津贴、值班津贴、加班补贴等;
